1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Используемые термины
Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте saventa.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте saventa.ru.
Продавец - Индивидуальный предприниматель Степанец Нина Сергеевна
Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и имеющий адрес в сети Интернет saventa.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Сайт - saventa.ru
Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.
Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Отмена Заказа – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа либо все Товары в составе Заказа не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях отмены, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об отмене по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации.
Курьерская служба – служба доставки заказов интернет-магазина saventa.ru
Транспортная компания - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.
Отмена заказа или аннуляция Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (отмена Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции или отмены, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об аннуляции или отмене по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации.
1.2 Настоящее соглашение регулирует взаимоотношения между сайтом saventa.ru и пользователем
1.3. Сайт принадлежит и администрируется ИП Степанец Нина Сергеевна.
1.4. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с настоящими Условиями продажи товаров (далее - Условия).
1.5. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.6. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения § 2 главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), с учетом особенностей предусмотренных ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей") и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 (далее - Правила).
1.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на сайте saventa.ru.
1.8. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
1.9. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
2.1. Для оформления Заказа Клиенту необязательно регистрироваться на Сайте. Регистрация пользователя на Сайте производится Клиентом при желании использовать дополнительные возможности личного кабинета (история заказов, отслеживание статусов заказа и т.д)
2.2. При регистрации на Сайте Клиент должен указать следующую информацию:
- Имя;
- Фамилия;
- Номер контактного телефона;
- Адрес электронной почты;
- Собственный пароль для доступа в личный кабинет.
2.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
2.4. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами - manager@saventa.ru.
2.5. Регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Клиента.
2.6. В целях исполнения Продавцом п.2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа", с редакцией от 3 июля 2016 г. N 290-ФЗ О внесении изменений в Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа", регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается на предоставление кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на предоставленный адрес электронной почты, в случае выбора данной функции при оформлении заказа (нажатие кнопки Чек по email или Чек по СМС). В случае выбора отправки чека по email, на почту Покупателя приходит также письмо от ОФД (оператора фискальных данных) с изображением Чека и ссылкой на его электронную версию. При необходимости печатной версии кассового Чека, Клиент обязуется указать эту информацию в комментарии к заказу.
3. ЗАКАЗ ТОВАРА
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен двумя способами: 1) Клиентом самостоятельно оформляет заказ на Сайте; 2) Заказ оформляет оператор в офисе компании или при обращении Клиента по телефону, указанному на Сайте в разделе Контакты. Подробная инструкция по оформлению Заказа описана в разделе "Как заказать?".
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
- Имя Клиента либо Получателя Заказа;
- Контактный телефон;
- Способ доставки;
- Адрес доставки Заказа (если необходима доставка товара)
- Способ оплаты;
3.3. После оформления Заказа клиенту на указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо, содержащее информацию об оформленном заказа.
3.4. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем имеющееся на складе количество единиц одного наименования Товара, или отсутствующий на складе, Продавец информирует об этом Клиента посредством телефонного звонка на номер, указанный при оформлении заказа, либо посредством электронной почты. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в срок до желаемой даты доставки заказа Продавец оставляет за собой право доставить заказ в имеющемся количестве или аннулировать данный Товар из Заказа.
3.5. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 1 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.
3.6. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, если у Клиента уже оформлены и не получены другие ранее оформленные Заказы.
3.7. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса доставки, времени доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
3.9. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.
3.10 Продавец вправе потребовать преварительную оплату заказа за 1 и более день до даты планируемой доставки в случае, если клиент неоднократно отказывался от доставки уже оформленного заказа или не смог принять заказ в указанное при оформлении время доставки по причинам, не связанным с нарушением сроков и порядка доставки заказов или качеством товара.
3.11. Отмена заказа или аннуляция Товара:
3.11.1. Отмена Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
3.11.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Транспортной компанией, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, или по телефонному номеру, указанному в заказе, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.
3.11.3. При отмене предоплаченного Заказа или аннулировании Товара, денежные средства частично (на сумму аннуляции) или полностью (в случае отмены) возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.
3.11.4. Продавец вправе отменить Заказ при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами.
3.11.5. Продавец вправе отменить Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.
3.11.6. Продавец вправе перевести профиль Клиента в режим предоплаты (оплата только картой на сайте) в случае многократных отмен заказов. Многократной отменой считается количество отмен в календарный месяц 3 и более. Отмена режима предоплаты производится по согласованию сторон.
4. ОПЛАТА ЗАКАЗА
4.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо отмены Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается отмененным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа.
4.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе "Оплата ".
4.3. Заказ может быть оплачен онлайн на сайте, наличными курьеру или при самовывозе, либо переводом на расчётный счет Продавца, при этом частичная или смешанная оплата заказа различными способами допускается, но только для оплаты Наличными/Картой/Сертификатом.
4.4. При выборе Клиентом способа оплаты – «наличными» или «банковской картой при получении» - в целях исполнения Продавцом п.2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа", Клиент соглашается на предоставление кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на предоставленный адрес электронной почты или СМС после получения заказа, в сроки, установленные законодательством.
4.5. При оплате заказа способом оплаты – «наличными» или «банковской картой при получении» - моментом оплаты считается передача денежных средств курьеру или получение Клиентом от курьера чека о проведении успешной операции по банковскому терминалу.
4.6. При оплате заказа способом оплаты – «онлайн», после нажатия кнопки «оплатить» на странице оплаты заказа, денежные средства резервируются на банковской карте Клиента, и моментом оплаты считается подтверждение Продавцом списания зарезервированных денежных средств с банковской карты Клиента через защищенный платежный шлюз, используемый на Сайте, после выполнения заказа.
4.7. При оплате заказ способом оплаты - «онлайн» кассовый чек или бланк строгой отчетности направляется на электронный адрес Клиента или СМС на номер телефона, указанных в заказе, после подтверждения Продавцом списания зарезервированных денежных средств на банковской карте клиента.
4.8. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.
4.9. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа:
4.9.1. В соответствии с "Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием"(утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П) операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
4.9.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе «Оплата»
4.9.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.
4.9.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины отменить Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
4.9.5. Предоставляемая Клиентом персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты Клиента передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем web-сервере. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. Оплата платежными картами безопасна, потому что: Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены. Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации банка партнера по осуществлению онлайн-расчетов, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карты покупателя не будут доступны третьим лицам..
4.10. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующих тематических блоках раздела "Акции" и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.11. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного Товара, способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер, кроме того скидки не распространяются на Товары по специальной цене. Подробные условия предоставления коммерческих скидок представлены в разделе «Акции». Скидка может предоставляться на последующий Заказ также в целях компенсации возможного увеличения стоимости Товара при оформлении нового Заказа в случае замены Товара или обмена на аналогичный и в других случаях, когда согласно настоящим Условиям требуется пересчитать стоимость Товара.
4.12. Подарочный сертификат SAVENTA может быть использован только в целях оплаты услуг и товаров ассортимента Интернет-магазина SAVENTA.
5. ДОСТАВКА
5.1. Способы доставки и службы доставки товаров указаны на Сайте в разделе "Доставка". Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
5.2. Сроки доставки на сайте указаны предварительные, могут меняться по мере подготовки и доставки заказа. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Магазин не несёт ответственности за действия третьих лиц.
5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, адреса и способа доставки.
5.5. Расчет стоимости доставки, представленный на сайте, не является окончательным, и может отличаться от фактической стоимости доставки - как в меньшую, так и в большую сторону в зависимости от объема упаковки собранного заказа.
5.6. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.6., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (п.9.3.).
5.8. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.
5.9. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки - Самовывоз из пункта выдачи , Клиент обязуется получить Заказ в течение 3 дней с момента направления Клиенту посредством электронной почты уведомления о передаче Заказа в пункт выдачи заказов. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для отмены Заказа Продавцом. При этом если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.10 Условий.
6. ВОЗВРАТ
6.1. Возврат товара надлежащего качества.
6.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня передачи товара клиенту. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.1.2. При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. настоящих Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается.
6.1.3. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
6.1.5. Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Продавцу, последующей отмены Заказа или аннуляции Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, установленном п. 3.10.3.настоящих Условий.
6.1.6. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.
6.1.7. Продавец может предоставлять услугу доставки товара для выбора. При самовывозе из офиса Продавца без ограничений. При доставке до Покупателя стоимость услуги устанавливается Продавцом индивидуально и согласовывается с Покупателем до доставки заказа. В случаях, когда для выбора Товара необходимо нарушать целостность упаковки или нарушать целостность пломб на Товаре, услуга Продавцом не предоставляется. В случае нарушения Клиентом целостности упаковки или пломб на товаре при выборе, Клиент обязан оплатить все Товары надлежащего качества в заказе и не имеет права их возврата Продавцу. Выбор Клиентом доставленных Товаров и возврат Товаров надлежащего качества, которые Клиенту не подошли по любым причинам, может осуществляться исключительно в присутствии представителя Продавца. Время на выбор не должно превышать 15 минут с момента приезда курьера.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества
6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 6 месяцев. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Способы и порядок возврата товара указаны в разделе «Возврат и обмен товаров» на сайте.
6.2.2. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Клиент отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии).
6.2.3. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Продавцу, отмены Заказа или аннуляции Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, установленном п. 3.10.3.настоящих Условий.
6.3. Возврат денежных средств
6.3.1. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товаров.
6.3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
б) возвратом средств на банковскую карту, с которой произведена оплата заказа;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом.
6.3.3. В случае отмены Заказа или Товара до момента его получения, предоплаченные денежные средства автоматически возвращаются на банковскую карту клиента, с которой произведена оплата заказа.
6.3.4. Для возврата денежных средств, поступивших на расчетный счет Продавца за отмененный Заказ, Клиент направляет письмо по адресу manager@saventa.ru с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета или почтовый адрес.
6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 Гражданского кодекса РФ.
6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом.
6.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.4.6 настоящих Условий.
6.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о расхождении по количеству, либо сделать отметку в товарном чеке Покупателя и Продавца.
6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1.
6.5.4. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.
6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.6 настоящих Условий
6.5.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5.7. В случае нарушения Клиентом п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
6.6. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара представлена в разделе «Возврат и обмен товаров» на сайте.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Вся информация, представленная на Сайте: тексты, изображения, видео-материалы являются собственностью Продавца и/или его контрагентов. Любое копирование или использование данной информации возможно только с разрешения Продавца
8. ОТВЕТСВЕННОСТЬ
8.1 Продавец гарантирует, что поставленный Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении поставленного Товара
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте
8.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
8.3. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Предоставление информации Клиентом:
При регистрации на Сайте либо при осуществлении Заказа через Сайт либо через оператора Клиент предоставляет следующую информацию: Имя, Фамилия, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты.
9.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте либо при осуществлении Заказа, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Клиент предоставляет Продавцу право осуществлять любые действия (операции) в отношении предоставленных персональных данных, которые необходимы для достижения целей, указанных в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте, включая (без ограничения), сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с предоставленными персональными данными Клиента, предусмотренных действующим законодательством РФ. Продавец вправе обрабатывать персональные данные Клиента посредством внесения их в электронные базы данных, включать в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных (документов). Продавец имеет право во исполнение своих обязательств, связанных с обработкой персональных данных, на обмен (прием и передачу) персональных данных со сторонними организациями с использованием машинных носителей или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при условии, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну.
Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы Продавца.
9.3 Подробные условия по обработке и использованию персональных данных Клиента изложены в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу поддержки клиентов Продавца по телефонам указанным на сайте, либо направив сообщение через страницу обратной связи. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров.
10.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.